Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng và nền tảng cá cược trực tuyến 27bet, vận hành tại tên miền 27bet.world và các tên miền liên quan. Điều Khoản áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến, và mọi tính năng hỗ trợ khác được cung cấp trên nền tảng 27bet.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng Điều Khoản này có giá trị pháp lý tương đương một hợp đồng được ký kết và có thể thi hành đầy đủ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 27bet.

Để sử dụng dịch vụ của 27bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Độ tuổi 18+ là chính sách của 27bet áp dụng cho toàn bộ người dùng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hoặc tòa án có thẩm quyền nào.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Tự nguyện lựa chọn tham gia và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 27bet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau để lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.2. Thông tin tài khoản: Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. 27bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.4. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản: 27bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi gian lận, không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

4.1. Phương thức thanh toán: 27bet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2. Xác minh giao dịch: 27bet có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền.

4.3. Thời gian xử lý: Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và điều kiện xác minh. 27bet cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

4.4. Tài khoản thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 27bet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

• Tiền trong tài khoản 27bet không phát sinh lãi suất.
• 27bet không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Mọi giao dịch nạp tiền bằng các phương thức không được hỗ trợ chính thức sẽ không được hoàn lại.

5.1. Hiệu lực cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 27bet đã xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Mọi cược chưa được hệ thống xác nhận đều không có giá trị.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống máy chủ của 27bet hoặc kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi. Kết quả này là cuối cùng và không thể khiếu nại nếu không có bằng chứng kỹ thuật cụ thể.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hiếm gặp khi xảy ra lỗi kỹ thuật, 27bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của các lệnh cược bị ảnh hưởng. Người chơi sẽ được hoàn lại tiền cược trong trường hợp này.

5.4. Tỷ lệ kèo: 27bet có quyền thay đổi tỷ lệ kèo trước khi sự kiện diễn ra. Lệnh cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược, không bị ảnh hưởng bởi các thay đổi sau đó.

Các chương trình khuyến mãi do 27bet triển khai được điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể đính kèm từng chương trình. Khi tham gia khuyến mãi, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một (01) loại khuyến mãi nhất định trong một khoảng thời gian quy định, trừ khi có thông báo khác từ 27bet.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) theo điều kiện từng chương trình.
• Nghiêm cấm việc nhiều tài khoản hợp tác với nhau để lách điều kiện khuyến mãi, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc dùng các phương pháp cược rủi ro thấp/bằng không để đáp ứng vòng cược.
• 27bet có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 27bet:

• Gian lận và gây nhiễu hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), can thiệp vào mã nguồn, tấn công máy chủ hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng 27bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 27bet như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính người khác để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Cộng tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để trục lợi không công bằng từ hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản hoặc chiến lược cược để khai thác điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực.

8.1. Quyền của 27bet: 27bet có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm Điều Khoản này.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật hoặc hoạt động, có hoặc không có thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính, nguồn gốc tiền nạp hoặc bất kỳ thông tin cần thiết nào từ người dùng.
• Giữ lại khoản thanh toán đang chờ xử lý trong thời gian tiến hành điều tra nếu phát sinh nghi ngờ gian lận.

8.2. Trách nhiệm của 27bet: 27bet cam kết:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý thông qua đội ngũ CSKH tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

27bet xem việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Cá cược là một hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

27bet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Theo dõi lịch sử cược: Người chơi luôn có thể xem lại lịch sử giao dịch và cược của mình.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 27bet. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 27bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

27bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối — người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 27bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, dù thua lỗ ở mức độ nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 27bet.
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết với nền tảng 27bet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.

Trách nhiệm tổng thể của 27bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

27bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 27bet để đóng tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 27bet, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 27bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 27bet sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của 27bet sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng kỹ thuật mới được cung cấp.

Các bên đồng ý rằng Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 27bet:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ CSKH của 27bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua live chat trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email trong thời gian sớm nhất.